游客對廣西哪座城市的旅游滿意度最高呢？日前，自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的2017年第四季度游客滿意度結(jié)果顯示，在設(shè)區(qū)市游客滿意度指數(shù)和排名中，南寧以綜合滿意度83．60的成績排名全區(qū)首位。
據(jù)悉，自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)于2015年下半年啟動(dòng)了廣西游客滿意度調(diào)查工作。游客滿意度調(diào)查的指標(biāo)包括：城市整體形象、整體服務(wù)水平，城市規(guī)劃與建筑、街道與園林綠化、當(dāng)?shù)貧v史文化氛圍，供水供電、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)覆蓋、公共廁所，旅游窗口服務(wù)指標(biāo)等。通過調(diào)查，了解全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的基本情況，掌握廣大旅游者對旅游服務(wù)的消費(fèi)需求。
根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，2017年第四季度設(shè)區(qū)市游客滿意度指數(shù)和排名中，南寧以綜合滿意度83．60的成績排名第一位，第二到第五位分別為桂林（82．46）、柳州（81．44）、百色（81．07）、北海（80．98）。
在2017年第四季度特色旅游名縣游客滿意度指數(shù)和排名中，第一名為金秀，綜合滿意度為85．36，第二名至第五名分別為容縣（83．90）、龍勝（83．81）、三江（83．71）、陽朔（82．87）。
2017年，南寧市穩(wěn)步推進(jìn)全域旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。如，積極推進(jìn)南寧國際旅游中心建設(shè)；據(jù)介紹，南寧國際旅游中心將打造為廣西民族文化旅游會(huì)客廳，重點(diǎn)推出國際商務(wù)辦公、自由創(chuàng)享LOFT、高端酒店公寓、特色文旅街區(qū)四大產(chǎn)品，項(xiàng)目涵蓋了旅游咨詢服務(wù)、旅游國際交流、旅游形象宣傳、旅游信息化建設(shè)、旅游集散服務(wù)、旅游商務(wù)服務(wù)等六大功能。項(xiàng)目融合民族文化特色于一身，集民族風(fēng)情展示、歷史文化博覽、特色商品展銷于一體，給廣大民眾帶來廣西各地特色文化、時(shí)尚生活、旅游社交方式的享受，展示最全、最具特點(diǎn)的廣西風(fēng)情，從自然生態(tài)及人文歷史的角度，全方位展示廣西民族文化之美，為廣大民眾提供“一站式”旅游服務(wù)。未來，南寧國際旅游中心將會(huì)成為南寧一張靚麗的城市名片，也將會(huì)成為廣西首個(gè)民族文化旅游社交平臺(tái)。預(yù)計(jì)完成新建改建旅游廁所75座；加快“智慧旅游”建設(shè)，完善“南寧旅游”微信公眾號(hào)服務(wù)功能，游客可通過公眾號(hào)獲得青秀山等知名景區(qū)的語音導(dǎo)游講解服務(wù)，預(yù)訂服務(wù)及進(jìn)行旅游投訴服務(wù)。同時(shí)，南寧市不斷提升全域旅游管理與服務(wù)水平。全年檢查旅游企業(yè)近百家次，出動(dòng)執(zhí)法人員200多人次。
另外，南寧市旅游行業(yè)“紅黑名單”制度也于2017年12月15日起正式施行。從嚴(yán)查辦違規(guī)經(jīng)營行為，去年截至11月，共立案查處涉嫌違法違規(guī)案件40起，對10起違法違規(guī)經(jīng)營行為作出了行政處罰，共處罰金30．5萬元；受理審理旅游投訴案件165起，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失27萬元。通過多種有效舉措，游客對南寧旅游的滿意度不斷提升。www.zhipnn.top