2月28日，記者從市旅發(fā)委召開的南寧市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)”工作動(dòng)員會(huì)上獲悉，今年我市將開展“利劍行動(dòng)”，打擊強(qiáng)迫消費(fèi)違法行為，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決予以處罰，列入“黑名單”，予以行業(yè)禁入。
劍指強(qiáng)迫消費(fèi)違法行為
當(dāng)日的動(dòng)員會(huì)透露，行動(dòng)重點(diǎn)為整治侵害游客合法利益的突出問題，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展，提升廣大游客的旅游獲得感和幸福感。
“利劍行動(dòng)”將分階段貫穿全年開展，第一階段的綜合整治時(shí)間從2月起至3月中旬，將通過采取專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查、聯(lián)合檢查的方式開展導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）執(zhí)業(yè)大檢查，打擊“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”等強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)的違法行為。
“黑導(dǎo)”將被列入“黑名單”
當(dāng)事人曾某在未取得旅游主管部門許可的情況下，以其創(chuàng)建的QQ群為平臺(tái)，開展招攬、咨詢、組織旅游活動(dòng)，并冒用中國(guó)國(guó)旅（廣西）有限責(zé)任公司名義，招攬、組織、接待旅游者，為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)并獲取利潤(rùn)，謀取利益，曾某被責(zé)令改正并被處以三萬(wàn)元罰款。
像曾某這樣的“黑導(dǎo)”今年將被重點(diǎn)檢查和打擊?！袄麆π袆?dòng)”將開展導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）執(zhí)業(yè)大檢查。主要在旅游景區(qū)、旅游集散地、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、熱點(diǎn)旅游新線路沿途以及公共交通樞紐地點(diǎn)如機(jī)場(chǎng)等，檢查帶團(tuán)導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)。重點(diǎn)檢查帶團(tuán)導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的導(dǎo)游證、導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)、接受旅行社委派的相關(guān)材料；檢查導(dǎo)游是否開啟“全國(guó)導(dǎo)游之家”APP執(zhí)業(yè)；提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的人員是否具備領(lǐng)隊(duì)條件；團(tuán)隊(duì)行程是否與行程單相符；購(gòu)物和另行收費(fèi)項(xiàng)目是否有明確的補(bǔ)充協(xié)議；導(dǎo)游是否熱衷在車上推銷旅游商品和加點(diǎn)購(gòu)物宣傳，是否未經(jīng)游客同意擅自變更行程，增加購(gòu)物店，誘騙加點(diǎn)等；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決予以處罰，將其列入“黑名單”，予以行業(yè)禁入，并協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)立案查處；對(duì)違法情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌犯罪的，移交相關(guān)部門，予以嚴(yán)厲懲治。
同時(shí)，嚴(yán)肅查處導(dǎo)游違法案件的涉事旅行社。在查處違法導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的同時(shí)，依法追究委派旅行社的責(zé)任。重點(diǎn)檢查涉事旅行社是否與導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）簽訂了勞動(dòng)合同；是否為導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）等員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)；是否要求導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）墊付團(tuán)款或者向其收取費(fèi)用；是否向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；是否安排具備領(lǐng)隊(duì)條件的團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；是否存在組織“不合理低價(jià)游”問題；委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)過游客同意等。對(duì)委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)和安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的旅行社要依法予以嚴(yán)懲。
嚴(yán)查“黑社”“黑車”
廣西南寧唐老鴨國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在未取得出境旅游許可的情況下，于2017年6月期間，招攬組織游客赴泰國(guó)、越南等地旅游，收取旅游費(fèi)用并獲取利潤(rùn)，該社被處以一萬(wàn)元罰款并停業(yè)整頓五天。
在此次“利劍行動(dòng)”檢查中，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可超范圍經(jīng)營(yíng)、組織“不合理低價(jià)游”、景區(qū)“藥托”、照相點(diǎn)、娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目不明碼標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)游客燒香騙取錢物現(xiàn)象等嚴(yán)重影響南寧市旅游形象的違法違規(guī)行為，南寧旅游主管部門將對(duì)其“重拳出擊”。
像銷售“天價(jià)魚”這樣的“黑店”也是今年“利劍行動(dòng)”檢查的重點(diǎn)。對(duì)于查獲的強(qiáng)迫消費(fèi)案件所涉及的購(gòu)物店等購(gòu)物場(chǎng)所，除按規(guī)定要求其賠償或退貨外，將按程序移交工商部門依法予以查處。
此外，嚴(yán)查“黑社”“黑車”。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的、未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的社會(huì)組織或個(gè)人非法組織接待團(tuán)隊(duì)游客的行為，堅(jiān)決依法予以重罰，并追繳違法所得；對(duì)無(wú)相應(yīng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)非法營(yíng)運(yùn)的車輛按程序移交交通部門依法予以查扣，確保游客交通安全。南寧包車