996都接受不了？你讓那些724（一周工作7天，每天24小時(shí)都在工作狀態(tài)）的旅游人情何以堪？
最近，關(guān)于996工作制的討論熱火朝天。996工作制是指早9點(diǎn)上班、晚9點(diǎn)下班、一周工作6天。這種說法源自加班現(xiàn)象嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
阿里巴巴董事局主席馬云在內(nèi)部交流活動(dòng)上表示：今天中國BAT（百度、阿里、騰訊）這些公司能夠996，我認(rèn)為是我們這些人修來的福報(bào)……
這一番話引發(fā)了網(wǎng)友激烈討論，反對(duì)和批評(píng)聲不絕于耳。
就連人民日?qǐng)?bào)都專門撰寫評(píng)論，批評(píng)馬云的錯(cuò)誤言論：人們對(duì)美好生活的訴求不再是溫飽時(shí)期的拼命工作賺錢，而是需要有在工作之外獲得更多價(jià)值，發(fā)現(xiàn)興趣、陪伴家人、尋找意義。沒有人不懂不勞而獲的道理。但崇尚奮斗、崇尚勞動(dòng)不等于強(qiáng)制加班、不能給反對(duì)996的員工貼上混日子、不奮斗的道德標(biāo)簽。
作為一名有十多年從業(yè)經(jīng)歷的南寧老旅游人，看過這些媒體的批評(píng)和網(wǎng)友的吐槽后，我默默地關(guān)了電腦，抹了抹濕潤的眼角，在心里暗自罵道：
做旅游的都是724好吧！
對(duì)于做旅游的人來，996根本都不算個(gè)事。724（一周工作7天，每天24小時(shí)都在工作狀態(tài)）才是家常便飯。
早起五六點(diǎn)發(fā)團(tuán)、凌晨十一二點(diǎn)飛機(jī)落地、夜晚手機(jī)不敢管關(guān)機(jī)，一天24小時(shí)隨時(shí)待命處理游客問題，對(duì)于做旅游的人來說再經(jīng)常不過了。
遇上旅游旺季，別說周末休息一天，一個(gè)月連續(xù)上班也都是常有的事。在旅游行業(yè)，包車行業(yè)從事地接和批發(fā)的旅行社工作量最大，工作時(shí)間也最長。
劉麗是一家南寧旅行社的計(jì)調(diào)，她所在的旅行社主要從事地接業(yè)務(wù)，就是專門接待到本地旅游的外地游客。
進(jìn)入四月份以來，隨著旅游旺季的到來，社里每周都有二三十個(gè)團(tuán)要發(fā)。每個(gè)團(tuán)平均40位游客，三十個(gè)團(tuán)就是1200多人。
劉麗和另外兩個(gè)計(jì)調(diào)，白天要安排這三十多個(gè)團(tuán)的各項(xiàng)操作：包括南寧包車車輛、導(dǎo)游、門票、住宿的調(diào)配。
晚上六七點(diǎn)還要給第二天帶團(tuán)的導(dǎo)游分配計(jì)劃，完了以后還要協(xié)助當(dāng)天的導(dǎo)游向財(cái)務(wù)報(bào)賬。
劉麗說她已經(jīng)連續(xù)兩周都是加班到晚上10點(diǎn)多，就算是10點(diǎn)多回到家，也不能完全休息，電話二十四小時(shí)隨時(shí)保持暢通，隨時(shí)要接聽組團(tuán)社、游客、導(dǎo)游、車隊(duì)及酒店的電話，隨時(shí)處理各種問題。
和劉麗不同，阿勇是南寧一家旅行社的銷售顧問。
作為銷售顧問，雖然不用天天跟南寧包車車隊(duì)、導(dǎo)游、酒店打交道，但是阿勇每天要面對(duì)的是每一位去旅游的游客。
除了拓展業(yè)務(wù)，他還要隨時(shí)解決在團(tuán)上的游客的各種問題，以及游客返程后的售后服務(wù)。
白天在單位接受游客的咨詢，為游客推薦旅游產(chǎn)品，發(fā)送行程報(bào)價(jià)，簽訂旅游合同。晚上回到家里，也要隨時(shí)接聽游客電話。
長期做旅游讓阿勇養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天不管多晚下班回家，他都會(huì)把游客的行程單、合同、名單表隨時(shí)帶在身上，以備游客遇到問題時(shí)，能快速、順利地處理問題。
遇到重要的客戶時(shí)，客戶出發(fā)，他要早起去送飛機(jī)，客戶返程，他要去南寧機(jī)場接飛機(jī)。早上五六點(diǎn)送機(jī)，凌晨十二點(diǎn)多接機(jī)對(duì)于阿勇來說，早已經(jīng)習(xí)以為常。
處于一線的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)們，每天的工作時(shí)長絕對(duì)比你想象的長的多。
嬌嬌是一名帶團(tuán)導(dǎo)游，每帶一個(gè)團(tuán)，她需要頭一天下午到計(jì)調(diào)那里領(lǐng)第二天的派團(tuán)計(jì)劃，遇到團(tuán)多計(jì)調(diào)非常忙的時(shí)候，到晚上六七點(diǎn)才能領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃。
領(lǐng)到計(jì)劃后她得按照名單表的上游客聯(lián)系方式，挨個(gè)給游客打電話或發(fā)短息通知。
一個(gè)散拼團(tuán)四五十位游客，遇到有的游客電話臨時(shí)打不通，她還需要過一段時(shí)間再打，直到聯(lián)系上游客為止，基本上通知完所有的游客都要一個(gè)多小時(shí)。
除了通知游客以外，她還需要給司機(jī)師傅、酒店的聯(lián)系人都一一打電話確認(rèn)第二天的具體安排。
做完這一切回到家基本上都要到八九點(diǎn)鐘了，當(dāng)然，她的電話也是二十小時(shí)隨時(shí)接聽，不能關(guān)機(jī)的。她得保證游客、計(jì)調(diào)和旅行社有事能第一時(shí)間聯(lián)系上她。
散客團(tuán)的游客出發(fā)地點(diǎn)不同，早上嬌嬌要五點(diǎn)多起床先打車跟司機(jī)師傅匯合，再去不同的接團(tuán)地點(diǎn)接游客。
程結(jié)束返程后，還要等所有的游客都順利離開，嬌嬌才算結(jié)束工作。遇到晚班機(jī)或者飛機(jī)延誤、火車晚點(diǎn)，凌晨一兩點(diǎn)到家都是常有的事。
當(dāng)媒體和人們都在批評(píng)和吐槽996工作制的時(shí)候，做旅游的人正在用724的工作態(tài)度，服務(wù)著每一位外出旅行的游客。
在他們看來，這樣的工作狀態(tài)早已經(jīng)習(xí)以為常；在他們看來，他們?nèi)绱伺Γ褪菫榱四茏屆恳晃挥慰偷穆眯懈樌?、更愉快?/span>